Please note: Estimated availability dates and delivery speeds are currently affected by the global pandemic. This may have an impact on your order.
USB disconnection issues USB Verbindungsabbrüche USB disconnection issues

If you are experiencing USB connectivity issues, please check the following recommendations to resolve the problem:

1. Check if the USB cable is the problem by using a different USB cable. In some environments, it can make sense to use a shielded USB cable.

2. Are you using a longer USB cable or a USB hub? Please use the standard cable and attach your Fanatec device directly to the PC/console.

3. Check if the Fanatec device is related to the issue: Test on another PC or Console

4. Inspect the USB port on the Fanatec device for any damage.

5. Inspect the USB cable for any damage or bending of the connector.

6. If you are using a PC, please check the USB power save functions in the control panel. Turn USB power save functions off to ensure a stable connection.

7. Try grounding your rig, as shown in the pictures below:

         7.1) Attach a wire (grounding/earthing kit) to one of the mounting screws of your pedals set, wheelbase or cockpit.

         7.2) Connect the other end of the wire to a heating pipe or similar metal object going underground. 

Grounding

 

 

Wenn sich ihr Fanatec Produkt spontan an der USB Verbindung ihres PCs oder der Konsole abmeldet, beachten sie bitte folgende Punkte um das Problem zu beheben:

1. Verwenden sie ein anderes USB Kabel um dies als Problemquelle auszuschließen. In manchen Umgebungen oder bei manchen Setups ist es sinnvoll ein geschirmtes USB Kabel zu verwenden.

2. Nutzen sie ein anderes USB Kabel als das mitgelieferte oder einen USB-Hub? Bitte testen sie die Funktion mit dem standard USB Kabel und/oder verbinden sie das Gerät direkt mit dem PC bzw. der Konsole.

3. Testen sie ob das Fanatec Gerät mit dem Problem zusammenhängt: Verwenden sie das Fanatec Produkt an einem anderen PC oder einer anderen Konsole.

4, Wenn sie einen PC verwenden, überprüfen sie bitte die USB-Stromsparfunktionen in der Systemsteuerung. Schalten sie die USB Stromsparfunktion ab um eine stabile verbindung zu gewährleistunge und zu unterbinden, dass das Betriebssystem das Gerät selbsständig trennt.

5. Manche USB Stromsparfunktionen können nicht (mehr) in der Systemsteuerung deaktiviert werden. Bitte lesen sie folgenden Microsoft Artikel um sicher zu stellen, dass die Stromspar Funktion für ihr Fanatec Gerät defintiv deaktiviert ist:
http://support.microsoft.com/kb/2900614

 

UPDATE:
Bitte installieren sie den neuesten Beta Treiber um das Problem zu beheben:
http://www.fanatec.com/eu-en/support/faq/details&id=35


 

 

USB接続の問題が発生している場合は、次の推奨事項を確認して問題を解決してください:

1. 別のUSBケーブルを使用して、USBケーブルに問題があるかどうかを確認します。一部の環境では、シールドされたUSBケーブルを使用することが問題を解決します。

2. より長いUSBケーブルまたはUSBハブを使用していますか?標準ケーブルを使用して、FanatecデバイスをPC /コンソールに直接接続してください。

3. Fanatecデバイスが問題に関連しているかどうかを確認します:別のPCまたはコンソールでテストしてください。

4. FanatecデバイスのUSBポートに損傷がないか調べてください。

5. USBケーブルに損傷やコネクタの曲がりがないかどうかを調べてください。。

6. PCを使用している場合は、コントロールパネルのUSB省電力機能を確認してください。安定した接続を確保するために、USB省電力機能をオフにしてください。

7. 下の写真に示すように、リグを接地してみてください。 

    7.1) ペダルセット、ホイールベース、またはコックピットの取り付けネジの1つにワイヤー(接地/接地キット)を取り付けてください。

    7.2) ワイヤーのもう一方の端を、地下にある加熱パイプまたは同様の金属物体に接続してください。

Grounding