Fanatecについて
商品に関して
Fanatec®製品はドイツで開発され、アジアで生産され、世界で販売されています。
全ての主要ゲーム機、ＰＣにまたがり、コントローラー、レーシングコントローラー、ペダル、コックピット、アクセサリを提供します。
当社のゴールは全ての商品カテゴリーで最高の入力デバイスを提供することです。
品質と、デザイン両面から、全てのFanatec製品は複数ステージにわたる品質管理プロセスをもって最高のパフォーマンス、技術革新、品質、その結果としての最高のゲームパフォーマンス、リアリズムを提供いたします。
価値提案
技術 Fanatecの新製品は常に機能や技術革新において新しい基準を定義します。しかし、技術はゴールである高いリアリズムとパフォーマンスのための手段でしかありません。機能は商品を良くすることのみに追加され、マーケティング的観点から売れそうだからといった理由のみで追加されません
ジャーマニアリング（Germaneering） Fanatecの商品は主に中国で生産されますが、商品コンセプトを現実の商品とするための開発に関しては全て高い技術をもつドイツ技術者ネットワークが担当しております。原子力プラントやドイツ製精密CND機械の開発社たちが参加しています。
ユーザーコミュニティー 当社の商品戦略はユーザーコミュニティーからの声によって強く影響を受けます。われわれは市場の要求にこたえるべく、お客様、潜在的お客様の声に真剣に耳をかたむけます。当社では素早い意思決定プロセスにより短い時間で対応が可能となっています。また重要なユーザーコミユニティーと協力してコミュニティーテストやレビューを行っています。信頼できるエキスパートからの評価は何よりも重要だと考えているからです。
品質 これまで非常に要求の高いお客様とのビジネスの経験にたち、完全な製品を造ることにかけて極めて大きなフォーカスをおいております、全ての商品は機械による複数の検査、ベータテスターによるテスト、ユーザーコミュニティーテスターによるテスト、テスト機関によるテストといった長いプロセスを経てはじめて世に出ます。加えてFanatecの商品は数週間かけて24X7でテスターにプレーさせ、２年間集中的に使用された結果の状態シミュレーションという過酷なテストが課されています。これはきわめてまれなことです。
全ての商品は生産ラインを離れる前に3回以上のテストを経ています、もちろんラインを流れる商品からのサンプリングにより高いストレス下の全ての標準的な信頼性テストや認証テストをおこなっております。
サポート 多くの場合は、問題があるときのみお客様と直接連絡を行うことになります。これはもちろん当社の義務を果たすということでもありますが、チャンスであると考えます。フレンドリーなサポートチームがしっかりサポートを行うことで、さらにお役様がファンとなり、商品や会社の良い評判を広めてただくことになるからです。お客様の満足は当社の成長のキーであり、ビジネスのベースと考えます。