Sales FAQ
- Verfügbarkeit & Vorbestellungen
Wenn Artikel auf unserer Website als "ausverkauft" gekennzeichnet sind, kann es sich um einen vorübergehenden Anzeigefehler handeln. Wenn Produkte nicht auf Lager sind, haben sie normalerweise ein Vorbestellungsdatum. Eingestellte Artikel werden von unserer Website entfernt, Sie können jedoch Informationen dazu über den Reiter Media/Downloads oben auf unserer Website finden. Es ist möglich, vorübergehend nicht verfügbare Artikel zu kaufen, wenn sie vorbestellt sind. Diese Bestellungen werden versandt, sobald unser Lager neue Einheiten erhält und alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind.
- Prepayment bank information
Bestellungen mit Vorkasse werden erst nach vollständiger Bezahlung bearbeitet. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail aufgefordert, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zu bezahlen. Zahlungen werden überwiesen an:
Commerzbank - Recipient: Endor AG
IBAN: DE78 7504 0062 0605 7319 00 // BIC: COBADEFFXXX
- Start der Gewährleistung
Der in Ihrem Konto angegebene Gewährleistungsbeginn basiert auf dem Versanddatum Ihrer Bestellung. Das heißt, wenn Sie einen Artikel vorbestellen, hat Ihr tatsächliches Kaufdatum keinen Einfluss auf den Beginn Ihrer Gewährleistungsfrist. Wenn Sie gegen Ende des Gewährleistungszeitraums Unterstützung benötigen, berücksichtigen wir das Datum der Lieferung. Falls es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist, wird dies ebenfalls in Kauf genommen, falls Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen..
- Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?
Alle Artikel Ihrer Bestellung müssen auf Lager sein, damit sie bearbeitet werden kann. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann variieren und hängt von Faktoren wie dem Versandort ab. Bestellungen, die Export- oder Zolldokumente erfordern, brauchen in der Regel einige Tage länger. Wir bitten Sie, dies bei der Auswahl der Versandart zu berücksichtigen (sofern Ihr Lieferziel mehr als eine Versandart anbietet). Bitte beachten Sie, dass unsere Servicepartner an Wochenenden und Feiertagen nicht ausliefern.
- Ich habe meine Bestellung widerrufen. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bevor eine Rückerstattung erfolgen kann, muss der Erhalt der Ware erst von unserem Lager bestätigt und überprüft werden. Die Bearbeitungszeit kann je nach Jahreszeit und anderen Faktoren ( z.B. Black Friday, Feiertage usw.) variieren. Rückerstattungen bei Banküberweisungen können einige Tage länger dauern (nur EU!). .
Sie brauchen Antworten - und zwar schnell? Unsere neue KI-Knowledge Base will weiterhelfen!
Nehmen Sie an unserem Pilotprojekt teil, das den Zugang zu unseren Sales-FAQs optimiert. Derzeit sind nur allgemeine Informationen zum Konto und zum Bestellvorgang verfügbar (keine persönlichen Daten). Durch die Nutzung unseres Tools wird das System jedoch lernen und sich verbessern.
Hinweis: Unsere Wissensdatenbank befindet sich noch in der Entwicklung. Sollten die Ergebnisse also nicht hilfreich sein, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie auf Daumen nach unten klicken und Andere für Ihre Erklärung auswählen. Ihr Input ist wichtig, um das volle Potenzial dieses wertvollen Services auszuschöpfen.
Falls Sie Feedback hinterlassen, beachten Sie bitte, dass dies keine offizielle Support-Anfrage ersetzt. Wenn Sie unbeantwortete Fragen haben, können Sie sich über ein Fanatec-Kontaktformular an uns wenden.
Danke!
Da sich unsere KI noch in der Testphase befindet, empfehlen wir, Antworten zu Funktionen, Spezifikationen, Leistung oder Kompatibilität mit der jeweiligen Produktbeschreibung und den Handbüchern abzugleichen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
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